A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
Telefon: +36 30 492 1968
E-mail: hello@merdmeg.hu
Postacím: MérdMeg Kft., 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
A Szolgáltató a panaszt ésszerű időn belül kivizsgálja, és legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató lehetőség szerint megindokolja álláspontját.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése.
A Szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárásban.
A fogyasztónak minősülő Vásárló panasszal fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el.
A fogyasztóvédelmi ügyintézésről és az illetékes hatóságokról a hivatalos kormányzati és fogyasztóvédelmi felületeken lehet tájékozódni.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt.
A fogyasztói jogviták rendezésére a fogyasztó továbbra is igénybe veheti a békéltető testületi eljárást, a fogyasztóvédelmi hatósági lehetőségeket, illetve bírósághoz fordulhat.